7c77a গোপনীয়তা নীতি

7c77a (7c77a.tech) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7c77a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। 7c77a কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য

২.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহকৃত তথ্য

২.৪ পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করি।

7c77a সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো: সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য, সর্বোচ্চ সুরক্ষা।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা, পেমেন্ট যাচাই করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স নিশ্চিত করা (২১+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট সমাধান করা, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা এবং প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারণার তথ্য পাঠানো।

7c77a প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা — ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস, ডিসপ্লে অপশন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সেশন কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

7c77a আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষটি উপযুক্ত গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।

৫.১ যাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় আমাদের নির্ভরযোগ্য অংশীদার।

৫.২ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

7c77a আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকর সুরক্ষা থাকে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইকরণের বিকল্প পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ এবং চুক্তির অধীনে থাকেন।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

7c77a বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপনার আপত্তি থাকলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে প্রদত্ত কোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

7c77a প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহকৃত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

7c77a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আমাদের ক্রমবর্ধমান সেবা, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে করা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
• প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব। আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।